Questions fréquentes sur nos voitures télécommandées

Choisir sa voiture télécommandée

Comment choisir une voiture télécommandée selon l'âge du pilote ?

Avant 8 ans, une voiture compacte et lente se prend mieux en main : les modèles de notre sélection voitures pour premiers pilotes roulent entre 8 et 38 km/h environ et encaissent bien les chocs. Entre 8 et 14 ans, un monster truck à moteur à charbons autour de 40 km/h offre de vraies sensations sans être difficile à contrôler. À partir de 14 ans, âge conseillé par la plupart des fabricants pour les modèles rapides, les voitures brushless de 50 à 85 km/h demandent de l'espace et un peu d'expérience. L'âge indiqué sur la boîte reste la référence à suivre.

Quelle différence entre un monster truck, un buggy et un crawler ?

Le monster truck a de grandes roues, une garde au sol haute et des suspensions longues : il passe sur l'herbe, la terre et les bosses, c'est le format le plus polyvalent pour un jardin. Le buggy est plus bas et plus léger, il tient mieux sa trajectoire en virage et se plaît sur la terre battue et le sable. Le crawler avance lentement mais grimpe sur les pierres, les talus et les racines grâce au grand débattement de ses suspensions. Le truggy se situe entre le buggy et le monster truck.

Moteur à charbons ou moteur brushless : lequel choisir ?

Le moteur à charbons, aussi appelé brushed, équipe les modèles d'initiation : il coûte moins cher, offre une vitesse modérée et convient très bien pour apprendre. Le moteur brushless n'a pas de charbons qui s'usent, chauffe moins à puissance égale et délivre beaucoup plus de vitesse et de couple. Il demande en contrepartie un pilote attentif et un terrain dégagé. Notre sélection de voitures RC brushless regroupe ces modèles, avec la vitesse annoncée par chaque fabricant.

Quelle échelle choisir : 1:12, 1:16, 1:18 ou 1:20 ?

L'échelle indique le rapport entre la voiture et un véhicule réel : plus le second chiffre est petit, plus la voiture est grande. Un modèle 1:20 mesure environ 18 cm et se pilote dans un salon ou une cour. Le 1:16, autour de 30 cm, est le format le plus courant pour le jardin et les chemins. Le 1:12 dépasse 35 cm et se montre plus stable sur un terrain accidenté. Les dimensions exactes de chaque voiture figurent dans le tableau des caractéristiques de sa fiche.

Caractéristiques et performances

Les vitesses annoncées sont-elles atteintes en conditions réelles ?

Les vitesses affichées sur nos fiches sont celles communiquées par les fabricants, et nous les présentons toujours comme telles. Elles sont mesurées dans des conditions favorables : batterie pleine, sol plat et dur, longue ligne droite. Sur l'herbe, sur le sable ou avec une batterie à moitié chargée, la vitesse réelle est plus basse. Pour un premier achat, la stabilité, l'autonomie et la robustesse comptent davantage dans le plaisir de pilotage qu'un chiffre de vitesse maximale.

Quelle est l'autonomie d'une voiture télécommandée ?

L'autonomie dépend de la batterie, du moteur et de la façon de piloter. Sur nos modèles, une batterie tient en général entre 15 et 30 minutes selon le fabricant. Les voitures livrées avec deux batteries doublent ce temps de jeu, car on recharge l'une pendant qu'on roule avec l'autre. La pleine vitesse, l'herbe haute et le froid réduisent la durée. Le nombre de batteries incluses est précisé dans la rubrique Dans la boîte de chaque fiche produit.

Quelle est la portée de la télécommande ?

Toutes nos voitures utilisent une radio 2,4 GHz, une fréquence qui limite les interférences quand plusieurs voitures roulent au même endroit. La portée annoncée par les fabricants varie de 30 à 100 mètres selon les modèles, en terrain dégagé. Les arbres, les murs et les véhicules stationnés la réduisent. En pratique, garder la voiture à vue reste la meilleure façon de la contrôler, bien avant d'atteindre la limite de portée.

Les voitures résistent-elles à l'eau ?

La plupart de nos modèles tout-terrain résistent aux éclaboussures : une flaque, de l'herbe mouillée ou une piste humide ne les arrêtent pas. Résister aux éclaboussures ne signifie pas être étanche, et une voiture classique ne doit ni être plongée dans l'eau ni rouler sous une forte pluie. Seules nos voitures amphibies sont conçues pour traverser l'eau. Après une sortie humide, retirez la batterie et laissez sécher la voiture avant de la ranger.

Que contient le colis ?

Chaque voiture est livrée assemblée, avec sa télécommande, sa ou ses batteries et un câble ou un chargeur USB. Selon les modèles s'ajoutent des outils, des clips de carrosserie, des roues de rechange ou un aileron à fixer. Le contenu exact figure dans la rubrique Dans la boîte de la fiche produit et sur la dernière photo de la galerie. Si la voiture est un cadeau, vérifiez cette liste avant de commander pour prévoir ce qui pourrait manquer le jour venu.

Livraison et délais

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés, puis acheminées en 6 à 8 jours ouvrés. Le délai total est donc estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Une commande passée avant 15 h, heure de Paris, du lundi au vendredi, entre dans la préparation du jour. Pour une voiture à offrir, commander au moins deux semaines avant la date prévue laisse une marge confortable en cas d'imprévu chez le transporteur.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard en Colissimo est offerte dès 49 € d'achat en France. En dessous de ce montant, elle est facturée 4,90 €. Une option de livraison sécurisée est proposée à 8,90 € pour les colis que vous souhaitez protéger davantage. Les frais sont toujours affichés avant le paiement, et le montant indiqué au moment de valider la commande est celui qui vous est facturé, sans frais ajoutés par la suite.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Atelier Bolide livre aujourd'hui uniquement en France. Les adresses situées dans d'autres pays ne peuvent pas être choisies au moment du paiement. Vous pouvez en revanche commander depuis l'étranger pour offrir une voiture à quelqu'un qui vit en France, en indiquant simplement son adresse comme adresse de livraison. Le service client répond en français, par e-mail, avec le numéro de commande pour retrouver rapidement votre dossier.

Comment suivre ma commande ?

Dès la validation, vous recevez un e-mail de confirmation. Un second e-mail suit au moment de l'expédition, avec le numéro de suivi du transporteur, qui permet de connaître l'étape de livraison à tout moment. Si ces e-mails n'apparaissent pas, regardez dans le dossier des courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@atelierbolide.com avec votre numéro de commande : nous retrouvons le suivi pour vous.

Retours et remboursements

Puis-je retourner une voiture qui ne convient pas ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à vous justifier. La voiture doit revenir complète et à l'état neuf, dans son emballage d'origine avec ses accessoires et sa notice, accompagnée de la facture. Les frais de renvoi restent à votre charge. Toutes les conditions figurent dans notre politique de remboursement, accessible en bas de chaque page du site.

Comment faire une demande de retour ?

Écrivez à contact@atelierbolide.com en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Après vérification de votre demande, nous vous envoyons l'adresse de retour. Aucun colis ne doit être renvoyé sans cet accord préalable, sinon il risque de ne pas être identifié à son arrivée. Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi de votre renvoi jusqu'à ce que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Que faire si la voiture arrive endommagée ou ne fonctionne pas ?

Signalez le problème dès que vous le constatez, par e-mail à contact@atelierbolide.com, avec votre numéro de commande et des photos du colis et de la voiture. Avant de conclure à une panne, vérifiez que la batterie a été chargée complètement et que la télécommande est bien appairée : c'est la cause la plus fréquente d'une voiture qui ne répond pas. Un article réellement défectueux donne droit à un échange ou à un remboursement au titre de la garantie.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est lancé dès que l'article retourné a été reçu et contrôlé. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, qu'il s'agisse d'une carte bancaire, de PayPal ou de Klarna. Selon votre banque ou le prestataire de paiement, le montant apparaît sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours. Un e-mail vous confirme le moment où le remboursement est émis.

Utilisation et entretien

Comment charger la batterie avant la première utilisation ?

Chargez complètement la batterie avant la première sortie, avec le câble ou le chargeur fourni, branché sur un adaptateur secteur USB classique. Le voyant du chargeur indique la fin de la charge. Ne laissez jamais une batterie en charge sans surveillance et débranchez-la dès qu'elle est pleine. Les batteries Li-ion et Li-Po n'aiment ni être stockées vides ni être rechargées chaudes : laissez la batterie refroidir quelques minutes après chaque session.

Comment appairer la télécommande avec la voiture ?

Allumez d'abord la télécommande, puis la voiture, et attendez que le voyant de la télécommande devienne fixe : l'appairage se fait en général tout seul en quelques secondes. Pour éteindre, procédez dans l'ordre inverse en coupant la voiture en premier. Si la voiture ne répond pas, éteignez les deux, vérifiez la charge des batteries et recommencez. La procédure propre à chaque modèle est détaillée dans la notice fournie dans la boîte.

Comment entretenir une voiture télécommandée après une sortie ?

Après une sortie dans la terre ou le sable, retirez la batterie puis dépoussiérez les roues, les amortisseurs et le châssis avec un pinceau sec ou une soufflette. Évitez de rincer la voiture à grande eau, à l'exception des modèles amphibies prévus pour cela. Contrôlez de temps en temps le serrage des écrous de roues avec la clé fournie. Rangez enfin la voiture au sec, batterie débranchée, pour préserver l'électronique.

Où peut-on faire rouler une voiture télécommandée ?

Un jardin, un chemin de terre, une cour ou un parking vide conviennent très bien, à condition de rester à l'écart des piétons, des animaux et de la circulation. La voie publique n'est pas un terrain de jeu pour une voiture télécommandée. Le sable fin est le terrain le plus exigeant, car il pénètre dans les roulements et la transmission : roulez plutôt sur du sable tassé et nettoyez soigneusement la voiture au retour.

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, par PayPal ou avec Klarna. Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape du paiement, selon votre appareil. Le montant total, frais de livraison compris, est indiqué avant la validation de la commande. Il est débité en une seule fois au moment de l'achat, sauf si vous choisissez un paiement fractionné proposé par Klarna.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Klarna permet, selon votre éligibilité, de répartir le paiement de votre commande en plusieurs échéances. Les conditions, le nombre d'échéances et leur éventuel coût sont présentés par Klarna avant que vous confirmiez votre choix, au moment du paiement. L'acceptation dépend de l'étude de votre demande par Klarna et non d'Atelier Bolide. Sans paiement fractionné, la totalité du montant est réglée le jour de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement passe par l'infrastructure de Shopify, conforme à la norme PCI DSS, et la connexion au site est chiffrée en HTTPS. Vos données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement : Atelier Bolide n'y a jamais accès et ne les conserve pas. Selon votre banque, une validation 3D Secure peut vous être demandée sur votre téléphone pour confirmer l'achat.

Vais-je recevoir une facture ?

Une confirmation de commande récapitulant les articles, les prix et les frais de livraison vous est envoyée par e-mail dès l'achat. Si vous avez besoin d'une facture détaillée, par exemple pour un cadeau offert par une entreprise ou un comité d'entreprise, écrivez-nous à contact@atelierbolide.com en indiquant votre numéro de commande et l'adresse de facturation souhaitée : nous vous l'envoyons par e-mail.